客戶服務 - 安徽省太和澱粉科技公司

客戶服務

為充分發揮產品的作用，維護客戶的利益，本著“服務于客戶、方便於客戶”的原則，做好公司產品及技術的服務工作，特鄭重承諾如下服務：

●專業技術服務：
我公司配備專業技術人員，可為客戶提供技術咨詢，詳細介紹產品工作原理、技術性能和使用方法，無償向客戶提供關於膠粘方面的各種知識。提供各行業用戶膠粘劑使用的工藝設計與指導，提供全面週到的服務，幫助客戶及時解決技術問題。
●發貨服務承諾：
公司產品備有現貨，代辦托運，款到3天內發貨，10噸以上者應提前10天通知。工作人員會與您聯絡並傳真發貨單，10噸以上者可專車送達，10噸以下者，委任貨運公司運輸，一般汽車3－5天，火車10－20天。包裝：過塑編織代包裝，規格25kg/代，可按用戶要求免費承印其包裝。在預測貨物到達的當天，我們會有專人負責主動與客戶電話聯絡，瞭解貨物到達和貨品狀況。如果貨品未按時到達，我們將向貨運公司瞭解情況，並及時通知客戶。
●使用中的服務：
公司提供電話、網絡在線支持，如客戶在配製和使用中需要我們的幫助，可直接撥打移動服務電話13956761202,QQ:379976678，我們將會在第一現場．第一時間為你提供詳盡週到的服務。
●售后服務承諾：
到貨后應對照送貨單及時驗收，如發現產品缺少、損坏、錯裝等，請馬上與我們聯繫，我們會及時補充、換貨，並承擔有此給你造成的損失。
●產品信息服務：
―旦成為我們的客戶，初次消費信息將紀錄在我們的客戶關係管理系統中，我們會不定期為您提供相關產品的信息，令您及時掌握產品的動態狀況。
●技術轉讓服務：
公司提供的所有技術轉讓勻為正在生產或已經使用的成熟技術，是你投資辦廠的技術支持。建意先試用再學習，使你以最小的投資、用最短的時間、獲最大的效益。
●回訪服務：
本公司每年至少進行一至兩次電話回訪或不定期的現場回訪，及時瞭解產品情況，廣氾征詢客戶意見，將意見和建議及時反饋給技術人員，保障產品的質量，真正做到“以客為本，以質取勝”！