客户服务 - 安徽省太和淀粉科技公司

客户服务

为充分发挥产品的作用，维护客户的利益，本着“服务于客户、方便于客户”的原则，做好公司产品及技术的服务工作，特郑重承诺如下服务：

●专业技术服务：
我公司配备专业技术人员，可为客户提供技术咨询，详细介绍产品工作原理、技术性能和使用方法，无偿向客户提供关于胶粘方面的各种知识。提供各行业用户胶粘剂使用的工艺设计与指导，提供全面周到的服务，帮助客户及时解决技术问题。
●发货服务承诺：
公司产品备有现货，代办托运，款到3天内发货，10吨以上者应提前10天通知。工作人员会与您联络并传真发货单，10吨以上者可专车送达，10吨以下者，委任货运公司运输，一般汽车3－5天，火车10－20天。包装：过塑编织代包装，规格25kg/代，可按用户要求免费承印其包装。在预测货物到达的当天，我们会有专人负责主动与客户电话联络，了解货物到达和货品状况。如果货品未按时到达，我们将向货运公司了解情况，并及时通知客户。
●使用中的服务：
公司提供电话、网络在线支持，如客户在配制和使用中需要我们的帮助，可直接拨打移动服务电话13956761202,QQ:379976678，我们将会在第一现场．第一时间为你提供详尽周到的服务。
●售后服务承诺：
到货后应对照送货单及时验收，如发现产品缺少、损坏、错装等，请马上与我们联系，我们会及时补充、换货，并承担有此给你造成的损失。
●产品信息服务：
―旦成为我们的客户，初次消费信息将纪录在我们的客户关系管理系统中，我们会不定期为您提供相关产品的信息，令您及时掌握产品的动态状况。
●技术转让服务：
公司提供的所有技术转让匀为正在生产或已经使用的成熟技术，是你投资办厂的技术支持。建意先试用再学习，使你以最小的投资、用最短的时间、获最大的效益。
●回访服务：
本公司每年至少进行一至两次电话回访或不定期的现场回访，及时了解产品情况，广泛征询客户意见，将意见和建议及时反馈给技术人员，保障产品的质量，真正做到“以客为本，以质取胜”！